弱電工程預(yù)算 · 研發(fā) · 設(shè)計(jì) · 施工 · 運(yùn)維一站式服務(wù)專注弱電智能化工程21年
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隨著工業(yè)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始啟用較之前更為復(fù)雜、技術(shù)含量更高、運(yùn)維難度更大的機(jī)械設(shè)備。設(shè)備發(fā)生故障后，企業(yè)自身的維保人員可能沒(méi)有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)盡快排除故障，一般需要聯(lián)系技術(shù)專家來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。
但技術(shù)專家往往供不應(yīng)求，這一過(guò)程也需要耗費(fèi)不少的差旅成本。因此，傳統(tǒng)的維保方案逐漸開(kāi)始變得難以解決這個(gè)痛點(diǎn)。
1.AR遠(yuǎn)程多媒體互動(dòng)
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)人員佩戴AR眼鏡，遠(yuǎn)程專家可實(shí)時(shí)看到、聽(tīng)到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備情況，專家推送相關(guān)技術(shù)資料，包括文字、圖片、視頻等，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷、指導(dǎo)和維修工作。
2.會(huì)診協(xié)作
當(dāng)需要不同專業(yè)的技術(shù)人員共同處理問(wèn)題時(shí)候，可將相關(guān)人員邀請(qǐng)到同一個(gè)遠(yuǎn)程售后會(huì)診室，共同進(jìn)行協(xié)作處理故障問(wèn)題。
3.程序遠(yuǎn)程控制
通過(guò)智能基站箱，與故障設(shè)備的PLC、數(shù)控系統(tǒng)或上位機(jī)等控制系統(tǒng)連接，遠(yuǎn)程專家在電腦上通過(guò)遠(yuǎn)程控制軟件即可查看、設(shè)置、備份、升級(jí)維護(hù)系統(tǒng)。
4.掃碼呼叫
通過(guò)AR眼鏡可直接與遠(yuǎn)程專家建立連接，即可得到遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
5.AR操作說(shuō)明書(shū)
通過(guò)AR眼鏡，掃描設(shè)備的設(shè)備碼，即可調(diào)出該設(shè)備的出廠信息、保修信息、操作說(shuō)明、培訓(xùn)資料等。同時(shí)掃碼部品碼可獲取該部品的詳細(xì)型號(hào)及參數(shù)、更換步驟、注意事項(xiàng)等資料。
6.故障知識(shí)庫(kù)
通過(guò)AR眼鏡可識(shí)別人機(jī)界面、上位機(jī)界面的故障二維碼或者故障代碼，快速獲得故障原因描述、解決方案信息等。
1.提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高訂單量
（1）為客戶提供最快捷的服務(wù)，減少設(shè)備用戶停機(jī)損失。
（2）AR售后服務(wù)解決方案，可在招標(biāo)中更具優(yōu)勢(shì)。
（3）提升用戶滿意度，提高復(fù)購(gòu)率。
2.提高效率、節(jié)約成本
（1）第一時(shí)間遠(yuǎn)程掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，診斷故障原因，給出解決方案，無(wú)需出差。
（2）節(jié)省60%差旅費(fèi)用，節(jié)省40%人力成本。
3.沉淀大數(shù)據(jù)
（1）數(shù)據(jù)收集：維修記錄自動(dòng)云端存儲(chǔ)，形成維修知識(shí)庫(kù)。
（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化：對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化管理形成知識(shí)庫(kù)。
（3）數(shù)據(jù)服用：實(shí)現(xiàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)共享，提升售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力
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【本文標(biāo)簽】 AR AR遠(yuǎn)程指導(dǎo) AR遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決方案
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